Il cliente che arriva è davvero quello che volevi?
Avevi in testa un ospite preciso quando hai aperto. Ma quello che entra davvero dalla tua porta, oggi, è ancora lui?
L’ospite è cambiato. E la tua comunicazione?
Gli ospiti che accogli oggi non sono più quelli di una volta. E il modo in cui gli parli, è cambiato con loro?